韶山融媒讯  3月以来，韶山市以解决群众“急难愁盼”问题为导向，聚焦快递投递末端服务堵点，着力破解快递投递“最后一百米”难题。市委社会工作部牵头，联合市住房建设和交通运输局，组织快递公司、部分业委会及物业负责人深入走访多个小区，通过实地调研、多方协商、精准施策，成功推动智能快递柜建设落地见效，探索出一条“共建共治共享”的基层治理新路径。

针对近年来部分小区快递频频丢失、投递管理混乱等群众反映强烈的问题，韶山市委社会工作部主动作为，于3月上旬启动专项协调机制。工作组先后走进云盛花园、天鹅小区、花园安置区等具有代表性的居民小区，与快递员、业委会代表、物业管理人员面对面交流，详细了解快递堆放、领取流程、安保措施等环节存在的短板。走访中发现，由于部分小区缺乏统一规范的快递存放设施，快递件随意堆放、错拿甚至丢失现象时有发生，不仅给居民生活带来不便，也给小区环境和秩序管理带来挑战。

在充分听取各方意见的基础上，市委社会工作部与市住房建设和交通运输局联合召开快递投递管理现场协调会，快递企业、业委会和物业负责人共同参与讨论。会上，建设智能快递柜的建议得到广泛认同。针对点位选址、资金投入、后续维护等关键问题，各部门各司其职、协同推进：市委社会工作部统筹协调，住建部门指导物业配合场地落实，交通运输部门协调快递企业做好包裹分流与系统对接，业委会积极收集居民需求，物业公司主动提供电源、安防等配套保障。

经过多方努力，3月以来，首批7个智能快递点位在相关小区顺利建成并投入使用，共设置智能投递格口1858个。智能快递柜支持24小时自助取件，居民凭取件码即可随时领取包裹，既避免了快递员与收件人时间错配的尴尬，也有效消除了丢失风险。同时，智能快递柜的规范布局使小区公共空间更加整洁有序，乱堆乱放的快递箱、包装袋明显减少，小区环境面貌得到改善。

“以前快递经常被错拿，晚上回来晚了还担心取不到件。现在有了智能快递柜，随时能取，心里踏实多了。”云盛花园居民李阿姨的话，道出了众多小区住户的心声。智能快递柜的推广，不仅提升了快递末端服务效率，也成为基层社会治理精细化、智能化的生动实践。

此次快递投递难题的顺利解决，是韶山市坚持“民有所呼、我有所应”工作机制的缩影。下一步，韶山市委社会工作部将总结经验，继续发挥牵头协调作用，推动智能快递设施在有条件的小区逐步覆盖，并探索与智慧社区、网格化管理深度融合，不断提升城市治理现代化水平，让更多群众在家门口感受到便捷与温暖。