今年暑假，韶山全市接待游客140.73万人，同比增长6.23％；旅游综合收入15亿元，同比增长11.01％。近年来，韶山坚持以文塑旅、以旅彰文，聚焦旅游环境全方位提质升级，打破景区与城区、游客与市民、文旅与民生的边界，牢固树立“主客共享、全域提质”发展理念。通过场景焕新、人文共治、服务精耕，推动韶山文旅从传统“过境观光游”加速向深度“目的地体验游”转型，持续擦亮红色文旅金字招牌，实现文旅发展与民生改善双向赋能、互利共赢。

场景焕新提质 激活全域文旅消费空间

今年6月，借着第六届湖南省旅游发展大会的东风，焕然一新的韶山火车站历史文化街区开门迎客。韶山火车站、毛泽民专题陈列、毛泽东青年塑像公园、新华书店……这些位于老城区的场地，过去有的闲置、有的设施老旧。而今经过一体推进的盘活改造，这里蝶变为集铸魂育人、文旅消费于一体的全新城市文化场景：思政课堂从铁路发展到红色金融，从伟人阅读到家国担当，使红色文化在沉浸式体验中更可亲近、更易理解、更能入心；文创小店、轻饮书吧错落其间，以“毛泽东号”原型机车为核心地标的复合型文化公共空间也在加快建设；街区一旁，菜市场、商超、群众休闲广场交织，通过优化交通动线、升级公共配套、重塑街区风貌，绘就一幅市民买菜购物、广场舞休闲的烟火日常与红色文旅场景交融共生的温暖画卷。“非常欢迎他们来，我没有觉得生活被打扰，日子比以前更热闹了。”傍晚，在火车站站前广场上，一位跳着广场舞的阿姨笑着说。

除了城区，工业园区也有了文旅的热度。依托潇湘电影集团红色影视IP资源倾力打造的“映山红·电影里”沉浸式文旅体验基地，创新构建“空间即片场、游客即主角”的全新体验模式，深度复刻《问苍茫》等经典红色影视场景，融入沉浸式剧本游、VR重走长征路、红色文创消费等多元业态，让静态的红色文化转化为可看、可玩、可感、可体验的动态场景，游客可沉浸式品读红色故事、参与剧情体验，市民可就近享受新潮文旅消费，实现文旅空间主客共用、红色文化双向滋养。

同时，夜间红色演艺创新升级，《最忆韶山冲》《中国出了个毛泽东》等标杆性红色演艺剧目升级装备与技术、丰富互动场景，打破传统红色宣讲的刻板模式，让红色故事更具感染力、传播力。这些品牌化的红色演艺供给，既丰富了韶山文旅夜间经济业态，补齐夜游短板，也为本地群众提供了高品质文化惠民供给，成为了韶山人民接待外地亲朋好友拿得出手的“硬菜”。

人文共治提质 涵养文明好客文旅底色

红色底蕴滋养淳朴民风，民俗温情串联主客情谊。每年12月26日，吃一碗热气腾腾的福寿面是韶山特有的纪念方式。这一传统始于1977年，韶山村村民自发煮长寿面寄托对毛主席的思念。随着来韶山村旅游、吃福寿面的游客越来越多，2014年开始，村里便连续举行同吃福寿面活动，本地的一些宾馆、饭店，也会免费向游客供应福寿面。如今，韶山将这一民俗传统与新时代文明实践深度融合，打造极具本土特色的共享民俗IP。

一碗热气腾腾的福寿面，承载着人民群众对伟人的深切缅怀与崇高敬意，也成为连接本地市民与八方游客的温情纽带。活动现场，本地群众主动参与筹备、热情待客，游客沉浸式感受韶山淳朴民风与红色情怀，主客共品福寿面、追忆伟人风范，一碗福寿面成为联结主客情谊、彰显韶山淳朴民风的温情纽带，为红色文旅注入暖心人文温度。

每到寒暑假、节假日等关键时间节点，一群头戴“小红帽”、身着“红马甲”的小小红色讲解员便会到韶山毛泽东同志纪念馆准时报到。他们深情并茂地向游客讲述开国大典、73个补丁的睡衣和“神十”返回舱等红色故事，收到游客频频点赞。“小小红色讲解员”志愿服务项目自2023年启动以来，已培育注册队员160名，累计为市民、来韶游客及“我的韶山行”研学师生提供讲解服务90余万人次，是韶山青少年红色教育的特色实践载体。

此外，在“韶山100越野赛”“薪火传承·中国健康跑”等文体赛事期间，赛道沿线村民自发组建舞蹈队，以热闹欢快的民俗表演欢迎各地参赛选手与游客，村民们配合赛事后勤保障，摆放饮用水、农家餐、应急物资等，为参赛选手、观赛游客提供补给服务，用最质朴、最真诚的方式欢迎八方来客。

精细服务提质 构建主客共享惠民体系

8月5日，游客樊容天通过“韶山一机游”小程序求助，称其因突发降雨导致全身淋湿，担心感冒，希望得到帮助。客诉中心在接到信息后，迅速向游客换乘中心发出指令，及时找到该名游客，并为其提供设备烘干衣服，解了他的燃眉之急。

一方文旅能否打动游客的心，往往在于细节的温度。针对“五一”、“十一”假期等旅游高峰期游客停车难、出行堵等痛点，全市各机关单位主动开放内部停车场，免费向游客提供停车泊位，最大限度盘活城市公共资源，缓解景区停车压力、便利游客出行。同时在市行政中心等处设置临时休憩区域和换乘车辆接驳点，在志愿者引导下实现“停车、休憩、乘车”一站式无缝衔接；每逢节假日和重大文旅活动，韶山全市机关党员干部主动下沉景区景点、交通要道、志愿服务站点，开展秩序维护、游客引导、咨询解答、应急帮扶、文明劝导等志愿服务，以饱满的热情、贴心的服务缓解景区接待压力；城市更新加速赋能，“风华正茂”“闲庭信步”“人间正道”3条绿道既是各地骑友打卡韶山的不二之选，又是本地市民周末放松的好去处。

同时，为进一步保障红色研学质量和游客体验度，韶山创新推行错峰管理模式，全力满足普通游览需求与研学实践要求。在景点正常开放时段，最大限度释放核心景点游览容量，保障广大游客的参观体验、游览舒适度与游览秩序。在常规游览开始之前和结束之后，分批、有序组织研学团队入场，开展沉浸式现场教学。既有效分流核心景区客流压力，避免研学团队扎堆挤占大众游览资源，又为研学团队提供了安静有序、时长充足、质量更高的研学环境，实现双向提质。

景城共生提质，主客双向赋能。如今的韶山，通过全域环境、业态场景、人文服务全方位升级，彻底打破传统文旅发展壁垒，让红色资源活起来、城市环境美起来、群众游客乐起来，持续推动红色文旅产业高质量发展，奋力绘就主客共享、景城相融、文旅兴旺的崭新图景。